Какой у вас график работы?
Мы наладили рабочие процессы таким образом, чтобы вам не приходилось долго ждать, пока отремонтированная техника будет возвращена к вам домой. Колл-центр принимает заявки на ремонт и выезд курьеров круглосуточно — обратиться по телефону можно в любое время дня и ночи.
Ремонтирующие технику мастера трудятся посменно, поэтому работа ведется ежедневно. Долго ждать восстановления устройства точно не придется — если поломка стандартная, устраним ее в течение суток.
Какой опыт у мастеров сервисного центра?
Каждый из мастеров, трудящихся в сервисе, имеет опыт работы в сфере обслуживания и ремонта техники Bosch не менее 5 лет. Поэтому наши специалисты знают все ее особенности и умеют устранять даже сложные неисправности.
Перед приемом на работу мастера сдают внутренний экзамен сервисного центра, подтверждающий их квалификацию. Также мы регулярно направляем их на дополнительные обучающие курсы, поэтому они хорошо разбираются даже в новых моделях техники.
Сколько стоит диагностика?
Диагностика проводится в обязательном порядке, потому что необходима для выявления точных причин неисправности — одна и та же поломка может быть вызвана разными факторами. Процедуру выполняет опытный мастер, знающий особенности техники Bosch.
Диагностика выполняется бесплатно. После ее проведения будет назначена точная цена ремонта. Если она вас не устроит, сможете отказаться от услуги.
Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?
Траты, связанные с доставкой техники в мастерскую и обратно к вам домой, берем на себя. Доверив нам транспортировку, вы избавитесь от сложностей с переноской и перевозкой тяжелого устройства.
Сотрудник курьерской службы приедет в удобное для вас время, заранее согласованное по телефону. Менять планы из-за его визита не придется. Это касается и возврата техники — заранее согласуем время, в которое вы сможете принять устройство обратно.
Какое оборудование мы используем?
Мастера сервиса имеют в распоряжении профессиональное оборудование для ремонта техники Bosch. Это тестеры, клещи для снятия пружинных хомутов, кусачки-бокорезы, а также набор гаечных ключей, подходящих для техники этого бренда, и другие мелкие инструменты.
Мы заботимся о том, чтобы у технических специалистов было современное оборудование, позволяющее выполнять работы на самом высоком уровне. Если появляются новые модели техники, требующие других инструментов для ремонта, сразу докупаем недостающие приспособления. Благодаря этому, ремонт выполняется качественно и не занимает много времени.
Может ли измениться цена за ремонт?
После обращения в сервис по телефону или оформления заявки на сайте, вы можете узнать у оператора примерную стоимость восстановления устройства. Однако он не сможет сразу назвать точную цену из-за того, что одни и те же симптомы могут говорить о разных поломках. Следовательно, объем ремонтных работ тоже может сильно различаться.
Как было указано выше, точная цена будет назначена уже после диагностики. Согласованная с вами на этом этапе стоимость уже не изменится. У нас нет скрытых платежей, поэтому переживать о возможном обмане со стороны сервисного центра не придется.
Когда я получу обратно отремонтированную технику?
Время, которое потребуется на ремонт, зависит от типа поломки. Мелкие неисправности устраняются за 1 день, поэтому зачастую доставляем устройства обратно уже через 5-6 часов после приема в мастерскую.
Однако бывают и более сложные поломки, требующие полного разбора техники. В таких случаях на ремонт уходит 2-3 дня. Сделаем все возможное, чтобы отремонтировать вашу технику как можно скорее.
На какой срок выдаётся гарантия?
После ремонта любой техники выдаем официальную гарантию от сервиса на срок от 6 месяцев. Продолжительность ее действия зависит от того, какую именно неисправность пришлось устранять.
Гарантия дает возможность обратиться повторно, если в течение установленного срока проблема появится снова. В этом случае, мы не будем брать плату, и восстановим технику за свой счет.
Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?
Запчасти, устанавливаемые мастерами СЦ, закупаются у официальных представителей Bosch. Благодаря этому, мы на 100% уверены в том, что все комплектующие оригинальные и качественные. Однако, все равно дополнительно проверяем детали перед установкой, поэтому у вас нет ни единого повода переживать за их качество.
Запчасти закупаем оптом, что снижает их цену для нас и стоимость ремонта техники для вас. Кроме того, детали всегда в наличии на складе, поэтому мастерам не приходится ждать их доставки — к восстановлению устройств они приступают сразу после диагностики.